นโยบายความเป็นส่วนตัว

1.ข้อมูลที่เราเก็บ (Information We Collect)

บอทจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น โดยแบ่งเป็นดังนี้:

1.1 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• User ID
• Guild ID / Channel ID / Role ID ที่เกี่ยวข้อง
• ข้อมูลเหตุการณ์จาก Moderation เช่น การตรวจจับ, คำสั่งลงโทษ
• เวลาเหตุการณ์ต่าง ๆ (timestamps)
• ข้อความที่ส่งให้บอทโดยตรง เช่น slash command หรือ modal input

1.2 ข้อมูลที่ผู้ใช้ส่งเอง

• รายละเอียดจาก Ticket เช่น รายงานปัญหา, แจ้งเหตุ, ขอความช่วยเหลือ
• ข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์ม (Modal) เช่น ข้อมูลยืนยันตัวตน
• เนื้อหาข้อความหรือไฟล์ที่ผู้ใช้เลือกส่งผ่านระบบ Ticket

1.3 บอท ไม่เก็บข้อมูลต่อไปนี้เด็ดขาด

• รหัสผ่าน
• ข้อมูลทางการเงิน
• ข้อมูลระบุตัวบุคคลละเอียดอ่อน (Sensitive Data)
• ข้อความใน DM ที่ไม่ได้ส่งมาถามบอท
• Metadata ใด ๆ นอกเหนือจาก Discord API มาตรฐาน

2. วัตถุประสงค์ในการใช้งานข้อมูล (How We Use Data)

ข้อมูลที่ถูกเก็บจะถูกใช้งานเพื่อ:

• ให้ระบบยืนยันตัวตนทำงานถูกต้อง
• เปิด/ปิดและจัดการ Ticket
• ใช้งานระบบ Moderation เพื่อป้องกันสแปม/ม็อดผิดพลาด
• ตรวจสอบบั๊ก ปรับปรุงประสิทธิภาพของบอท
• ป้องกันการใช้งานผิดปกติหรือการโจมตีระบบ

บอทจะไม่ใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

3. การแบ่งปันข้อมูล (Data Sharing)

บอทไม่แชร์ข้อมูลกับ third-party ใด ๆ นอกเหนือ Discord

4. การเก็บรักษาข้อมูล (Data Retention)

ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาตามความจำเป็น เช่น:

• ใข้อมูล Ticket จะถูกเก็บไว้จนกว่า Ticket จะถูกปิดหรือผู้ใช้ขอให้ลบ
• ข้อมูล Moderation จะถูกเก็บตามนโยบายของเซิร์ฟเวอร์
• ข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตนจะถูกเก็บเท่าที่จำเป็นต่อระบบความปลอดภัย

ข้อมูลที่หมดความจำเป็นจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติหรือเมื่อผู้ใช้ร้องขอ

5. ความปลอดภัยของข้อมูล (Data Security)

เราใช้มาตรการปกป้องข้อมูลดังนี้:

• ฐานข้อมูลถูกจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง
• ไม่เก็บข้อมูลเกินความจำเป็น
• ใช้มาตรฐานตาม Discord API อัปเดตล่าสุด

ป้องกันบั๊กหรือการโจมตี (เช่น spam, injection, malformed payload)

อย่างไรก็ตาม:

• ไม่มีระบบใดปลอดภัย 100%
• ผู้พัฒนาไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเกิดจากเหตุการณ์ภายนอก เช่น การโจมตีของ Discord, ข้อผิดพลาดของแอปบุคคลที่สาม หรือความผิดพลาดจากผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์

6. สิทธิ์ของผู้ใช้ (User Rights)

ผู้ใช้มีสิทธิ์ดังนี้:

• ขอให้ลบข้อมูลที่เกี่ยวกับตน
• ขอแก้ไขข้อมูลที่บอทเก็บไว้
• ใถอนความยินยอม และหยุดใช้งานบอทได้ทุกเมื่อ

สามารถยื่นคำร้องผ่าน:

• ระบบ รายงานปัญหา
• เจ้าของบอท
• ทีมงานเซิร์ฟเวอร์

คำขอจะถูกดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เช่น 7–30 วัน

7. คุกกี้หรือการติดตาม (Cookies / Tracking)

บอท ไม่ใช้คุกกี้ ไม่ติดตามผู้ใช้ บอททำงานเฉพาะในกรอบของ Discord API เท่านั้น

8. การปรับปรุงนโยบาย (Policy Updates)

ผู้ใช้มีสิทธิ์ดังนี้:

• ผู้พัฒนาบอทสามารถปรับแก้นโยบายนี้ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การใช้งานบอทต่อหลังจากมีการอัปเดต ถือว่าผู้ใช้ยอมรับการเปลี่ยนแปลงแล้ว

9. การติดต่อผู้พัฒนา (Contact)

หากต้องการ:

• ขอข้อมูล
• ลบข้อมูล
• แจ้งปัญหา
• รายงานบัค

สามารถติดต่อได้ผ่าน:

• ระบบ Ticket
• ระบบ รายงานบัค

กรุณาไปที่ Support Server เพื่อขอความช่วยเหลือ